在現代生活中，幾乎每個人都感受到不少壓力。 隨著文明的進步、社會的多元化，個人要扮演的角色愈來愈多， 在工作場合，你可能是部屬、主管、老闆、別人的同事，或是某社團的會員、委員、領導者�； 回到家庭生活中，你又得搖身一變成為妻子（丈夫）、母親（父親）、女兒（兒子）等； 即使在休閒生活中，你還得扮演別人的朋友；在教會生活裏，你也有著各種不同的角色。
資訊發達使我們的觸角愈來愈廣，時間和精力卻也被分割得益發瑣碎。 然而，社會價值與規範賦予每一種角色特有的要求並未減少。因此人們常在無法兼顧， 又不得不扮演好各種角色的情況下，承受極大的壓力。
因此，筆者期望透過本文，讓讀者瞭解造成壓力的主要原因，而在這些原因中， 也將特別針對個人性格部分深入探討其與壓力的關係。此外，筆者也將從多年的助人經驗中， 理出一些克服壓力、調整情緒，使自己更快樂的方法，供讀者參考。
造成壓力的主要原因為三：1.來自工作；2.來自生活；3.來自個人性格。
工作量多與工作要求高常是造成工作壓力的主要因素，尤其當得到的報酬與個人的付出不成比例時， 個人更容易覺得不公平，壓力感也相對增加。
人際關係不良也是導致工作壓力的另一要素。由於許多工作講求團隊合作， 若與團隊中的其他成員無法愉快相處，會直接影響工作無法順利進行，情緒受影響之後，壓力也隨之而來。
再者，工作上的角色衝突與混淆也會造成壓力。當不同主管對某職位的角色要求不同時， 在此職位者即面臨角色上的衝突，該聽命於誰？該依何準則行事？抉擇間，壓力也因此產生。 另外，若工作定位不明確或職務分配不清，容易產生角色混淆，在這種不知何事該做、何事不該做的情況下， 壓力也就難免。此外，工作場所的環境（如噪音、溫度、污染等）、個人才能無法發揮、 主管要求完美的性格等，也都是容易引發個人壓力感的因素。
生活環境中偶爾會發生一些重大的事故（變動），例如配偶死亡、離婚、換工作、結婚、懷孕等 都是構成壓力的因素。精神科醫師指出，如果給予每個重大生活事件壓力指數的話， 則配偶死亡的指數是100、結婚為50、搬家為30，指數愈高表示壓力愈大，半年內的指數總值若超過300， 身體便可能產生巨大的病變，特別出現在心臟血管及腸胃等方面。
日常生活中也經常會面臨一些小小的困擾，例如車子拋錨、趕時間卻一路塞車、被老闆K了一頓， 單一事件對個體並不會造成壓力威脅，但如果這些困擾都在同一天發生，對個體而言可能就是不小的壓力。
外在的環境及事件確實會給個體帶來壓力，但相同事件發生在不同人身上，卻未必會構成同樣的威脅； 因此，個人如何看待壓力事件，以及個人的性格才是造成壓力感的主要因素。 由於篇幅有限，以下僅就個人的特性部分加以說明。
個人的許多特性往往使自己綁在重重框框裏，無法自由，本文 僅就最常導致我們產生壓力感的兩個特性加以說明：
1.不能自我肯定
不能自我肯定的人就是自我價值感較低的人，這種人非常在意別人的看法，也很敏感於別人的評語， 人家一、兩句負向的言語就會覺得自己「一無是處」，因此常不喜歡自己，常認為自己被傷害， 常怨天尤人、怨恨自己不如人。不能自我肯定的人生活得很辛苦，即使完成了十件事， 有八件事被別人肯定，只有二件事不被讚許，他也會被後二件事所帶來的不舒服情緒所籠罩， 完全忽略那八件事所應帶來的興奮。此外，不能自我肯定的人也因害怕得不到肯定而經常患得患失， 因此容易處在憂鬱、焦慮不安及自責中，壓力自然很大，情緒也隨之不好。
2.追求完美
追求完美的人把每件事的標準訂得很高，原本只需一、兩個小時就可以完成的工作， 往往為求盡善盡美，而多花了兩小時的時間。神給每個人的時間是固定的， 求完美者的時間當然也沒有特別多，因此常覺得時間不夠用。為了解決時間不足的問題， 只得選擇犧牲下列時間：睡眠、與家人相處、運動、休閒的時間，導致長期失眠、缺乏與家人相處的時間、 終年處於緊繃狀態。試問長期睡眠不足的人情緒會好嗎？經常處於緊繃狀態的人壓力能不大嗎？ 不常與家人相處的人會快樂嗎？因此對事情要求太高的人往往不容易到喜樂與輕鬆。
大多數人認為壓力是負面或具傷害性的，但事實上壓力事件是中性的，並無所謂好與壞， 你若視之為積極正向的，它便可成為我們生命過程中的歷練，促使我們成長； 你若視之為消極負向的，它就會成為我們的轄制，限制我們成長，甚至壓得你喘不過氣來。 所以要克服壓力應先從改變「認知」做起，換個角度與想法來看待自己和週遭的人、事、物， 再加上實際的改變行動，就能讓自己的情緒更好。事件雖仍存在，但自己的心態改變了， 它就不再構成壓力，這正是情緒管理的精髓。誠如聖經上所說： 「你要保守你心，勝過保守一切，因為一生的果效是由心發出」（箴言四章23節）。
1.建立正確的生活目標
你的生活目標是什麼？完成豐功偉業？年薪百萬？學習各樣的知識？抑或其他？
每個人各有自己想要達成的目標，也各自面臨不同的壓力與難處， 若僅專注於個人的成就、解決個人的問題，獨立的生命體間將沒有任何關連， 屆時個體又會是何等的孤單。
「各人不要單顧自己的事，也要顧別人的事」（腓立比書二章4節）， 「愛」使不同生命體產生共鳴，因此如果我們的生活目標是「創造愛的循環」， 亦即付出愛，並享受愛的回饋，生命將會是豐富的、生生不息的。也因為愛， 個人的生命就顯出價值，德蕾莎修女說過：「我們不一定能做許多偉大的事， 但我們可以用偉大的愛做每件小事。」這亦正是保羅在提摩太後書二章21節所提： 「人若自潔，就必作貴重的器皿。」
我們都是神所造的器皿，都有其存在的價值。無論你從事什麼工作， 或是在人看來多麼卑微的職位，只要是為了愛別人、為別人好而做，對別人而言， 你都是很重要且不可或缺的。這樣無私的愛使我們與別人連結在一起， 別人也從我們身上體會從主而來的大愛，這是何等甜蜜而寶貴的事。
2.常存感恩的心
「不要為你所沒有的難過，反要為你所擁有的感謝。」 我們常以100分作為衡量自己表現與生活滿意的標準，不斷要求自己朝100分努力， 一旦達不到100分，就容易覺得自己很差勁，不如意的心情也隨之而來。 如果我們凡事「歸零」，以「一無所有」為基礎，來看自己所擁有的， 你就會覺得自己所擁有的（包括有形的物資與無形的能力）是何等豐富。
擁有30坪房子時，若不去跟數百坪華廈相比，而與無殼蝸牛比，就會覺得滿足多了； 穿不起名牌皮鞋的人與沒有穿鞋 的人比起來是幸福有餘的；常覺得自己能力平平的人， 看到智障者的「力不從心」，也必能心存感恩。當然我們並不是鼓勵比較 （因為「比較」容易使人自卑或驕傲），而是藉以提醒， 我們實在應該常常感謝神在我們身上所做的（即肯定自己），多為我們所擁有的感恩， 就不會經常自怨自艾、自憐自嘆，苦不堪言了。
1.先「有」再「好」
許多人認為做事要做得盡善盡美，因此常憂慮不能把事情做好，所以每件事都構成很大的壓力。 例如第一次演溝，希望不但把內容準備得很完全且能表達得很精湛。 然而，往往愈想做好，壓力愈大，結果由於過度緊張，講得結結巴巴，內容結構也七零八落。 事實上，沒有人第一次演講就能講得很完善，第一次一定講得不好，又緊張又害怕； 第二次就會好一些，慢慢地，就更能掌握狀況。所以做每一件事情應抱著先“有經驗”， 再逐漸變“好”的心態。而且不要為了想有一次完美的出擊而駐足不前，應常提醒自己， 愈早嘗試，就能愈早開始累積豐富的經驗。以這樣的態度處事，我們的情緒就不會那麼緊張， 壓力感也就不會那麼大。
2.從「固定品質」的想法轉為「固定時間」
我們每天所擁有的時間是一定的，所以做每件事也應該限定完成的時間， 以我們能付出的時間來規範事情所能達到的品質，例如：今天你必須寫好一篇文章， 並完成三件事情，規劃後，發現只有四小時的寫作時間，你就要限定自己在四小時內寫好， 不管品質是否達到自己的理想。當然這篇文章不見得寫得稱心，但它不會影響到你的作息， 等日後行有餘力時，可以再做修正（先「有」再「好」）。相反地，如果你一直寫， 可能寫了十個小時你才稍稍覺得滿意，但卻讓你因此徹夜未眠，而影響隔天的生活，值得嗎？ 因此若以時間代替品質作為我們做事的標準，看起來似乎犧牲每件事的品質， 卻保住我們生活全方位的品質。
從個人的性格來看壓力，會發現如果一個人的本質（性格）是健康而堅韌的， 他就可以勝過壓力，就像詩篇所描述的：「他要像一棵樹栽在溪水旁，按時候結果子， 葉子也不枯乾，凡他所作的盡都順利。」（詩一：3）因他連結於神（溪水）， 不斷從神的話語中得著滋養與調整，久而久之，神的形像愈發在他身上彰顯， 就發展成那種健康而堅韌的本質（性格），也能有美好的情緒管理； 面對外來壓力時，就不致於慌亂失措、情緒波動，也不會被壓力擊倒， 所展現出來的生命將會是一股平穩的氣息、一種持久不變的喜樂。
（作者為政大心理系主任）
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