作者：鮑布•腓立普斯（Bob Phillips）
書名：與豪豬共舞--建立和諧的人際關係
出版資訊：校園書房，2003二版，ISDN957-587-768-3
這算是一本實用的「心普」叢書。作者鑑於多年的心理諮商輔導經驗，借用
大衛•梅瑞爾與羅哲爾•利德（David W. Merril & Roger H. Reid）在
《個人風格與卓越表現》（Personal Styles & Effective Performance）
所提出的社交風格理論，發展成這本書籍。相較於坊間許多的心理及性向測
驗相關書籍，這本書相當平易近人。它原先的目的並非是取得一個嚴謹的測
驗數據，為讀者作相當專業的社交風格分析；乃是希望藉著這樣的理論，幫
助讀者去界定自己的社交風格，以及他人的社交風格，以便在人際關係的互
動上有所助益。
全書一共十一章。作者先從社交風格理論談起，並參附簡易的社交風格量表
，讓讀者有所依循，慢慢找出自己的社交風格，並認識不同的社交風格。就
作者書中所言，先幫助讀者區分兩種人格型態：講說者與詢問者。所謂「講
說者」是指比較果斷、比較外向、比較有侵略性的人；相較之下，「詢問者
」自然是指較不果斷、比較內向、較不具侵略性的人。然後，再從行為取向
去區分兩種情形：「工作取向」及「關係取向」。前者的特徵是思考首位、
情緒克制、良好的自我形象及最滿意自己完成任務。後者的特徵是情感首位
、情緒感應、良好的自我形象及最滿意自己被人接納。由這兩項指標去畫出
縱軸與橫軸交會的四個象限，便形成了四種社交風格，分別是分析型（詢問
＋工作）、駕馭型（講說＋工作）、可親型（詢問＋關係）、表達型（講說
＋關係）。
接下來的各章，作者就這四種社交風格的特性，以及應用在日常各種人際關
係的情形，分別加以說明。其中包括了「面對衝突時如何回應」、「面對壓
力時如何回應」、「步調與順位不同的差異」、「在工作、家庭、親友、教
會各場域的互動模式與建議」等等。並且，作者也針對常見的問題，給予回
答。像是「社交風格可以改變嗎？」「社交風格理論是否太侷限於框架中，
而忽略個人的差異性與獨特性呢？」「小孩子也有社交風格嗎？」等等疑惑
，在書中也有說明。
特別注意的是，作者在本書一再強調，個人的社交風格迥異，並沒有價值對
錯的問題，每種風格都有它的優點，也不可避免帶來困擾。假如能夠知己知
彼，不但面對衝突時能夠盡早脫離困獸之鬥的困境，也能夠知道該如何應對
，並且試著以包容與愛心來面對他人。
還有一點，作者並非劈頭就介紹社交風格理論，而在第一章先作了個暖身，
運用例子來說明在人際互動的過程中，外顯行為（特別是非口語的行為）佔
了過半的影響比例，其次是聲音語調，最後才是口語。至於內隱的動機，因
為個人都有生長背景及價值判斷，所以據此來判斷一個人是更加不準確且困
難的。因此作者才會援用社交風格理論，作為化解人際衝突、增進人際和諧
的理解方法。
對於心理諮商及人際溝通專家而言，這是一本基礎到不能再基礎的手冊；不
過對於一般人而言，我倒是覺得挺實用的。畢竟，要啃一本心理學，或是投
入大量金錢時間去看諮商師，這本書可以讓你對人際互動有最基本的認識，
也不需花多少錢。重要的是，當人際衝突實際發生的時候，你可以嘗試運用
書中的分析，幫助你化解各樣困境，而不再只是抱怨「為什麼他不瞭解我？
為什麼我無法理解他？」。所以我姑且推薦大家閱讀。
我自己閱讀這本書，覺得他對我的行為與內心想法，提供了一個詮釋的角度
。正如上面的疑惑一般，我不希望自己的行為模式和人格，被這個理論完全
限制；然而書中提出一個方向，對於我所困擾的人際互動，給予一個可能的
答案，幫助自己瞭解社交風格的差異，的確會帶來一些摩擦；但是，若能夠
大致掌握各種風格的互動模式、長處與短處、需求與滿足，的確有助於交往
的順利。
最後，不免來談談我對本書的懷疑。作者在問題解答（第四章）對於社交風
格下的定論是「社交風格裡頭的基本風格是不會改變的」。所以他提出，除
了主風格之外，也會依座標落點產生「副風格」，就是當基本風格與他人發
生衝突時，你為了調適而比較容易趨向的次要風格。不過作者是認為，當外
在沒有調適的需要，每個人又會回到自己熟悉的基本風格。只是，作者從頭
至末了並未去探討每個人的社交風格到底是怎麼形成的，有沒有受到家庭的
影響，並無論及。也許這部份得要回到提出該理論的原作者書中尋求解答，
因此我覺得說服力不夠。另外，他沒有特別針對哪種社交風格適合哪種工作
提出見解，這讓我有點煩惱（不過這是我個人的需要啦）。總之，摒除這兩
點，我覺得這本書已經足夠應付一般人際互動了，剩下的就看大家要不要去
生一本來看看囉
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