我看《 X世代的價值觀》

／黃秉德

書名：X世代的價值觀
Managing Generation X ：How to bring out the best in youth talent
作者：Bruce Tulgan （1994） ∣李根芳譯
出版：台北，一九九七，天下文化

本書乃從美國的經驗出發，提出嬰兒潮後的X世代的特徵、職場的發展、以及對管理者的建議。從本書的中文譯作與媒體對X、Y世代議題的熱烈反應，可看出台灣社會深受西方媒體文化的影響。若不考慮台灣社會的歷史經驗，很容易受這些西方出版品的誤導，產生不適當的推論。

李根芳譯Bruce Tulgan的X世代的價值觀，所定義的X世代是1963-1981年出生的人。Bruce Tulgan身為X世代的一員，蒐集了許多職場中的X世代的工作經驗，提出管理X世代的良方。由於這是一本大眾化的出版品，不易看出作者立論的嚴謹度。但是書中引述一些X世代的工作經驗，以現身說法的方式，來說服讀者。Tulgan作品的核心宗旨在於說服嬰兒潮世代的企業管理者對X世代產生更積極的態度。X世代所常有的刻板形象為：不忠誠、不尊重權威、注意力不集中、對工作缺乏熱誠、自大、不願多費心力、不甘任勞任怨、過分從重視工作中獲得樂趣、過分重視個人成就。Tulgan認為這些特徵是與X世代成長的經驗有關。美國在1970-1980年之間二次石油危機所導致的經濟不景氣，導致美國企業外移、重整、裁員；加上離婚與單親家庭比例節節上升，造成X世代成長期間的不安定與不穩定的人際關係。政治權威的神聖性也由於越戰、水門醜聞等事件，被嚴重的質疑猜忌。

自我保護、追求個人成就、現實感強的X世代

美國的X世代縱有比上一代更充分的教育，但是以上的因素造成了家庭、社會、工作組織中充滿了不安定的氣氛。X世代自然發展出不信任人、不信任組織的態度。X世代較上一代更能掌握資訊，使得X世代的學習能力足以支持特立獨行的風格，以致缺乏與工作組織間的穩定關係。自我保護、追求個人成就、現實感強的X世代員工在嬰兒潮的主管眼中，自然容易留下負面的刻板印象。Tulgan認為企業主管應為X世代員工塑造新的企業文化，珍惜X世代的創意，並願意培養X世代成為未來的領袖。他認為管理者應提供員工具體明確的目標，賦予完整的責任，充分的授權，並提供充足的資訊支援他的工作。如此方能得著X世代的認同，貢獻他的才智。

台灣嬰兒潮世代正瀕臨加速淘汰

台灣雖然歷經兩次石油危機，經濟成長雖漸緩，產業結構調整漸向資本密集與技術密集的方向發展，實際上企業並未遭遇普遍的裁員問題。大體上，台灣的X世代享受了中國歷史上最平安富裕的時代。1987年解嚴後，台灣社會力獲得舒張的機會，媒體的發達、股票市場的蓬勃發展，使得台灣社會展現赤裸裸地權力與財富重分配過程中的現實與強凌弱的一面。受到嚴重衝擊的反而是嬰兒潮前二次世界大戰後投入職場的一代，經歷了台灣最艱苦的時期到最富裕多元化的時期，社會的迅速變遷，反而使他們的重要性與價值觀瀕臨加速淘汰的命運。

傳統的中原文化隨著本土化意識抬頭與商業文化的瀰漫而逐漸褪色，現實、功利、主動爭取成為X世代的主要特徵。尤其，台灣的升學制度更是讓學生毋需深度思考，學習環境也充滿了現實的分數與競爭的氣氛。然而，這樣的分析與Tulgan分析美國的X世代，同樣犯了以偏概全的毛病。Tulgan的分析忽略了美國大量成長的移民後裔與黑人貧窮與失業的問題。所以Tulgan的見解還是侷限在以中產階級，有較高教育水準（大專以上）的X世代。

台灣近二十年來的發展，在個人所得的持續成長上反映了社會財富的增加。但是X世代並非都能享受成功的成長歷程。青少年時期的物質生活並不缺乏，但是父母工作的忙碌，使得X世代在感情的發展上顯得較無安全感；升學的壓力使得不能適應的X世代的自尊自信，受到長期的挫折。社會財富的不均衡發展，暴富的誘惑使得取巧比踏實較有用。無怪乎，X世代鋌而走險的刑案是如此地令人怵目驚心。

忠誠度不再反映市場價格

Tulgan對企業主管的建議應對台灣具有一技之長的X世代有相當的啟發。有專長的X世代，雖無美國經濟不景氣所帶來的缺乏安全感的成長經驗，但是一樣在政治構成的解構中，產生對權威的懷疑與不信任；民主政治發展中的抗爭性格，也與「愛拼才會贏」的民粹相結合，成為處事之道的必要策略；升學主義培養出競爭的性格，加上經濟成長中，新興事業人才的競爭，在在都使得X世代有較多的工作機會選擇，忠誠度不再反映市場的價格。

此外，經濟富裕的成長歷程，自然難以任勞任怨；而休閒生活也在競爭的壓力與財力無虞的情況下，成為重要的流行文化。管理者必須從X世代的成長歷程，對X世代的追求自我、缺乏對組織的忠誠、重視享樂、現實功利、不尊重權威、不穩定、好爭的特徵，發展積極的諒解態度。必須重視他們的主動、自發、競爭、創意，以及追求自我實現的需求，協助他們在職場上建立自己的事業發展，如此才能獲得他們的情誼與投入組織工作的熱誠。Tulgan呼籲嬰兒潮的主管停止打壓、排斥的態度，來協助X世代成為未來的領袖。習於權威領導的台灣管理者也應從管理X世代的挫折與憤怒中，建立新的管理風格，提供X世代工作者更多成長的空間。如果嬰兒潮的主管不能有效地滿足X世代部屬的需求，又不能持續在專業上成長，在掌握資訊科技上維持領先，那麼，在不久的將來便會被X世代迅速地取代。

X世代將成為下一波經濟弱勢？

誠然，Tulgan並未討論弱勢的X世代的社會問題。目前台灣經濟發展漸緩，全球經濟景氣不振、國際化日趨激烈、海峽兩岸關係不穩定的趨勢下，缺乏一技之長的X世代將成為下一波的經濟弱勢。升學主義下挫敗的自尊，長期缺乏親情的慰藉，坐望社會貧富差距逐漸擴大，取巧豪奪比踏實苦幹較易成功，台灣初民時的逞勇好鬥、易怒、殘暴的移民性格似乎又將活躍於二十一世紀的台灣社會。缺乏經濟競爭力的X世代在未來的科技島，恐怕不易獲得尊嚴、自足的生活，建立民主、公平、法治、重視人權、工作權，恐怕才是台灣X世代最合理的解毒劑。