觀察題 2. 伊芙琳說:就習慣比想像中容易改掉, 心的習慣會自然養成 面對一個全然不同的世界,接受本身就是一個挑戰,你看到有哪些人後來接受了挑戰? 伊芙琳一位一生以丈夫家庭為重的女人，在喪夫之後，轉而依靠孩子，就傳統觀念而言，是很正常且似乎理所當然的。 但她的決定就是一個改變的開始，就像人生選擇往左往右都將遇見不同的風景。我相信一個長年以家庭為主的婦女要進入工作是需要相當的勇氣和信心的，這一點從她進入公司卻轉身想走的動作可以看出她當時的害怕。然而當她得到這份工作後，出人意料之外的，她的生命經歷成為公司這些年輕人在工作上的幫助。相信之後，這些年輕人在客服過程中，更多了一種不同以往的服務態度。在伊...